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      中國高鐵便民托運服務
      日期:2019-1-8 17:03:45    閱讀:

      為改善高鐵旅客出行體驗,中國鐵路總公司在部分高鐵車站推出便民托運服務。

      1.便民托運服務范圍

      1.1辦理需求

      由中國鐵路在車站服務臺、進站口安檢區設立服務點,面向旅客個人物品、站內購買的土特產產品和不宜進站上車的旅客攜帶品等提供便捷、高效、安全的“站到門”托運服務,按客戶要求自愿辦理。

      1.2辦理范圍

      已在69個高鐵車站開通便民托運服務。為中國大陸地區超過300個城市提供服務,包括所有地市級以上城市和部分縣級城市。

      1.3服務時限

      標準服務:根據寄件時間及目的地的行政區域,最快次日18:00前送達。

      特惠服務:根據寄件時間及目的地的行政區域,最快隔日23:59前送達。

      2.服務價格

      根據產品類型及服務時效區分價格,采用“首重+續重”的計費模式。標準服務價格標準參考:首重23元+續重10元/公斤;特惠服務價格標準參考:首重18元+續重6元/公斤,具體價格根據收寄城市在一定范圍內浮動。

      3.辦理流程

      3.1當旅客通過安檢儀,被檢查出攜帶鐵路規定的禁止攜帶進站上車的物品,可通過“安檢處置臺”上的“便民托運服務”提示牌的指引,自愿選擇辦理便民托運服務。

      3.2當旅客及所攜帶物品通過安檢儀進站后,旅客本人可攜帶物品或站內購買的商品,自愿前往高鐵便民托運服務臺,在服務臺工作人員引導下辦理便民托運服務。

      3.3旅客配合鐵路工作人員進行貨物驗視,通過掃描收件員提供的“掃碼寄件專用運單”,在收件員的提示下,填寫運單信息以完成寄件。

      4. 信息查詢

      旅客可通過撥打95572、95338客服電話,登錄中鐵快運、順豐公司官網,下載中鐵快運、順豐公司手機APP等多種途徑查詢到托運物品實時運輸的位置和狀態。

      5.其他事項

      5.1旅客應確保填寫的收件地址、收件人姓名、手機號碼等收件信息正確、完整。

      5.2國家郵政局《郵件快件實名收寄實施辦法》要求在全國范圍內的所有快遞、物流行業在收寄快件時,必須嚴格執行實名認證。請旅客在交寄快件時提供有效身份證件。

      5.3請收件人保持手機通信暢通,以免耽誤接收快件。

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